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一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝，調試至正常運行。
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作及日常保養的培訓服務(wù)。
3、自設備驗收合格之日起按廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù)。
4、保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費。
5、服務(wù)響應時(shí)間為24小時(shí)，24小時(shí)內到達故障現場(chǎng)。(廣東省內)
6、免費提供系統硬件設備的升級服務(wù)。
7、將不定期上門(mén)或回訪(fǎng)用戶(hù)，了解設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題。
二、技術(shù)服務(wù)培訓：
1、安裝與調試：
(1)、我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝設備。
(2)、我公司負責將所購設備出廠(chǎng)驗收合格后，由物流送至用戶(hù)所在地進(jìn)行設備的安裝調試。
(3)、所購設備在安裝調試到位后，我公司技術(shù)人員將對用戶(hù)進(jìn)行全方位培訓。
2、安裝與培訓：
(1)、我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行所購產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓順利進(jìn)行。
(2)、公司將嚴格遵守用戶(hù)的規則制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備、保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密、工藝機密。
三、驗收標準：
1、驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2、初驗收設備送至用戶(hù)安裝現場(chǎng)后，買(mǎi)方對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3、初驗收后，我方公司技術(shù)人員上門(mén)根據用戶(hù)要求進(jìn)行安裝調試，結果應符合使用要求，在此期間發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題，我司無(wú)條件更換，直至驗收合格正常使用。
四、質(zhì)量保證以及售后服務(wù)承諾：
1、設備質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行一年保修，保修期內非因操作不當造成需更換的零配件以及設備由我公司負責保修，包換。我司所提供是設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2、保修結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期的維護和修理。不限年限終身服務(wù)。
3、按照廠(chǎng)家售后服務(wù)政策服務(wù)執行，我公司技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
4、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：當您在使用設備過(guò)程中遇到任何操作或售后問(wèn)題，歡迎您撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)，有專(zhuān)業(yè)售后客服為您提供貼心服務(wù)。
5、服務(wù)流程：
(1)、客戶(hù)專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)咨詢(xún)故障情況，快速判斷設備故障類(lèi)型，將故障告知公司售后技術(shù)人員。
(2)、有公司工程技術(shù)人員判斷故障原因，通過(guò)電話(huà)，視頻解決用戶(hù)能解決的問(wèn)題，用戶(hù)不能解決的問(wèn)題，公司工程技術(shù)人員將攜帶相關(guān)配件、軟件與工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障。
(3)、技術(shù)工程師解決問(wèn)題后，填寫(xiě)服務(wù)報告，做記錄存檔。
五、溫馨提示：
為了您合法權益受保護，避免不必要的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設備超出合同約定保修期。
2、因未按說(shuō)明正當操作造成的設備損壞。
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權人員修過(guò)。
4、未能使用廠(chǎng)家指定的耗材。
5、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其未經(jīng)我司認證的非法配件，以及其它，如自然災害等不可抗力造成的損壞。為了保證您的權益，我公司將提供更好的售后服務(wù)，歡迎您對我們工作的監督，提供寶貴意見(jiàn)。真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
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